何かお困りですか？

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■お問い合せ先

株式会社ヌル BOSTONCLUB（ボストンクラブ）

email：bostonclub@boston-c.com

TEL：06-6629-1775

ご注文に関するお問合せの場合、当店からのメール、または納品書に記載している＜管理番号＞をご用意頂くとスムーズです。

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■営業日、営業時間について

営業時間外でのご注文、お問合せにつきましては、翌営業日以降に順次対応してまいります。
混雑状況などにより、ご連絡が遅い時間帯になる場合がございますが、
営業日～18:00のご注文、お問合せ→1-2営業日内
営業日18:00～のご注文、お問合せ→2-3営業日内
上記日程で必ずご案内のご連絡をさせて頂いておりますので、該当営業日を過ぎても当店から連絡が届かない場合は、こちらをご確認ください

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■ご注文流れ

①ご希望商品をお選びください

↓

②買い物かごにお入れください

↓

③ご購入手続きにお進みください

↓

④ログインしてください（会員でない方は「購入手続きへ進む」よりお進みください）

↓

⑤購入者情報をご記入ください　

↓

⑥お届け先をご選択、ご記入ください　

↓

⑦お支払い方法をご選択し「次へ」

↓

⑧ラッピングをご希望の方はご選択ください

↓

⑨お届け希望日、お時間帯をご選択ください

↓

⑩備考欄にご記入ください

↓

⑪注文内容を確認後、ご確定してください

↓

⑫ご注文後すぐに自動返信メールが送信されます

↓

⑬当店よりご注文を確認、商品手配を行います

↓

⑭発送日やお支払などのご案内メールを送信致します

↓

⑮出荷日の発送完了後に発送完了メールを送信致します

↓

⑯配送番号から、お荷物状況がご確認頂けます

↓

⑰商品をお受け取り下さい

↓

⑱室内で商品やサイズなどをお試し下さい

↓

⑲商品交換、返品など何かあれば、当店へご連絡ください

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■掲載在庫について

当店HP上に掲載しております在庫数は、より多くの商品の中からお客様にお買い物を楽しんで頂く為、
[実店舗在庫]＋[メーカー有効在庫]を合わせた在庫数を掲載しており、それらを[実複数店舗]＋[WEB複数店舗]にてシステム在庫共有を行っております。
その為、商品ページ上で「在庫あり」の状態でご注文頂いても、タイミングによってはメーカー取り寄せや在庫切れとなってしまう場合がございます。予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

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■再入荷連絡について

ご希望の商品ページご注文カート付近に「再入荷」または「再入荷のお知らせ」のリンクがございます。ログイン後に設定してください。

＜PCの場合＞

＜スマートフォンの場合＞

※再入荷した際にメールでお知らせする機能で、「再入荷が必ずある商品」という訳ではございません。再入荷の可能性がない商品も含まれますのでご了承ください。

※同じ商品で再入荷をお待ち頂いている方が多い商品は、再入荷メールが届いても既に売り切れとなっている場合がございます。

※再入荷連絡などの個別対応は行っておりません。

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■発送時期について

・営業日～18：00までのご注文

→実店舗在庫ありの場合：2～3営業日内の発送

→商品取り寄せの場合：3～4営業日内の発送

※上記日程はあくまでも基本目安の日程です。特に商品取り寄せの場合は、さらにお時間を頂く場合もございます、予めご了承くださいませ。

※銀行振り込みなどの前払いでのお支払い方法は、ご決済やご入金確認後の翌営業日発送になります。

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■お届け希望日、お時間帯

ご注文日より4～14日までの間でお選びいただけます。

→在庫状況によってはメーカー取り寄せとなり、ご希望に副う事が出来ない可能性がございます。予めご了承ください。

→ご注文商品の中に「予約商品」や「次回入荷商品」が含まれる場合は、該当商品が入荷後に他の商品とまとめて出荷いたします。

→「12：00-14：00」をご希望の場合は佐川急便のみでの配送となります。（ヤマト運輸では12：00-14：00での時間帯は廃止になっております）その為、出荷倉庫の都合上により、発送までに通常より時間が掛かる場合があり、ご希望に副えない可能性がございますので予めご了承ください

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■ラッピングについて

有料（￥110税込）ラッピングを承っております。
ご希望の場合は、「ご購入手続き」の②の段階でラッピング「あり」をご選択下さい。

※該当箇所が見つからない場合は、「備考欄」にご記載下さい。

ラッピングご希望時の納品書について…
①購入者とお届け先が同じ場合は、
納品書に金額が記載されます。
②購入者とお届け先が異なる場合は、
納品書に金額は記載されません。

上記でご不都合がある場合は、備考欄にご希望をご記入ください

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■当店取扱いのない商品について

当店取扱いブランドでしたら、当店にない商品でも、メーカーよりお取り寄せする事は可能です。ブランド名、商品名、品番、カラー、サイズなどをご用意の上お問合せください。

※返品や交換は出来ませんのであらかじめご了承ください。

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■当店からメールが来ない

ご注文、お問合せが…

営業日～18：00までの場合→1-2営業日内

営業日18：00～以降の場合→2-3営業日内

注文の混雑状況によってはご連絡が遅くなる場合がございますが、該当営業日内には必ずご案内をメールでご連絡しております。（ご連絡をしない事はございません）

・まずは当店営業日カレンダーご確認ください。

該当営業日を過ぎても当店からの連絡が届かないといった場合…

・迷惑メールフォルダ混入の可能性がございます

→迷惑メールフォルダをご確認ください

※PC、WEBメールの場合はほとんどが当ケースです

・携帯メールのドメイン受信設定をされている

→指定受信設定を解除、@boston-c.comを受信設定し、当店までご連絡ください

※携帯メールアドレスの場合はほとんどが当ケースです

・ご登録頂いたメールアドレスの入力ミス、現在使用していないアドレスが登録されていた可能性

→当店までご連絡ください

上記ケース以外の場合…

受信側サーバーのセキュリティなどの影響によって、メールが拒否されるケースがございます。送信のタイミングによって、1度目は受信出来ていても2度目は受信できなかったケースなどもございます。

→当店までご連絡下さい

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■キャンセル、変更について

発送日以降のご注文キャンセル、商品内容の変更は受け付けておりません。

ご希望の場合は発送日前日までにご依頼頂けます様お願い致します。

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■支払方法について

・クレジットカード決済

お客様ご本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。

※ご注文者様と異なる名義のクレジットカードはご利用できません。

→デビットカード

デビットカードの性質上、ご注文確定後に引き落とされてしまいます。在庫切れやキャンセル、変更となった場合、処理後クレジットカード会社からご返金となり相殺されます。 （返金時期は各カード発行会社によって異なります。）

・銀行振込

当店からのご案内メール（件名：ボストンクラブ お振込みに関しまして）を必ずご確認頂いた後、お振込み下さい。

振込手数料はお客様負担でお願い致します。

ご入金確認後、翌営業日に商品を発送致します。

お振込み期限：お振込依頼メールより７日以内。

・コンビニ後払い（ハガキ型）

手数料一律330円（税込）

ヤマト運輸株式会社の提供する【クロネコ代金後払いサービス】です。

商品をお受け取り後に数日で請求書（ハガキ）が投函されます。（佐川急便で発送させて頂く場合は、商品発送日に請求書が発行）

※請求書は商品に同梱はされませんのでご注意下さい

・PayPal

手数料:5%

合計金額（商品代金＋送料）×ペイパル手数料5%

ご注文後に店舗側で5％追加した金額に訂正し、メールにてPayPalのお支払いのリンクを送付いたします。

・PayPay（オンライン決済）

注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、PayPayへログイン、もしくはPayPayアプリの画面が表示されます。手順に従い、お支払いの手続きをしてください。

・AmazonPay

ショッピングカートにてAmazonアカウントでログインすると、Amazon.co.jpに登録された情報やクレジットカードを利用してご注文いただけます。

・楽天ペイ

楽天ポイントが溜まり、お使いも頂けます。注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、楽天ログイン画面が表示されます。手順に従い、お支払いの手続きをしてください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります

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■ご注文時送料について

北海道～九州770円（税込）

沖縄1,100円（税込）

商品合計5,500円（税込）以上で送料無料になります。

→ご注文時送料は当店サービス一律価格です。商品交換時やご返品の際にご負担頂く送料は、全て運送会社の正規送料となり、ご注文時送料と金額が異なりますので予めご了承下さい。

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■領収書について

下記、お支払方法ごとの内容をご確認頂き弊社発行の領収書をご希望のお客様は、ご注文時に[備考欄]へ
「領収書希望（宛名・但し書き）」とご記入ください。ご記入頂いた方のみ領収書付き納品書（下記例）を発行いたします。※お支払方法ごとに異なりますので、お支払方法ごとの内容を必ずご確認ください。
※ インボイスに対応した領収書を発行いたします。

通常の納品書には領収書は添付されません

※外部倉庫からの発送の場合は、別途送付致します。

【代金引換の場合】

通常、運送会社発行の領収書（送り状に添付）が正式な領収書となります。

→弊社発行の領収書をご希望の場合

二重発行を防ぐため、運送会社発行の領収書と引き換えに弊社の領収書を発行いたします。

商品をお受け取り頂いた後
①運送会社発行の領収書
②返送用84円切手
③収入印紙（金額該当分）
④商品貼付の納品書
を当店へお送りください。到着確認後に弊社発行の領収書を発行致します。

【クレジットカード決済の場合】

ご利用頂いたクレジットカード会社から後日発行されるクレジット明細書が領収書の代わりとなります。

→弊社発行の領収書をご希望の場合

「クレジットカード決済」と明記させて頂き「控え」としての発行となり、収入印紙は貼付いたしません。

【銀行振込の場合】

振込金融機関の振込明細書が領収書代わりとなります。

→弊社発行の領収書をご希望の場合

「ご入金日」「銀行振込」を明記して領収書を発行させていただきます。収入印紙は貼付いたしません。

【領収書発行の注意事項】

※外部倉庫からの発送の場合は、領収書のみ別途郵送致します。

※領収書の再発行はお断りさせていただいております。

※「上様」「無記名」「日付なし」の領収書は発行できません。

※領収書の複数発行はできません（商品代金の分割発行や宛名を変えて2枚発行など）

※いずれの場合も金銭の受領事実を証明するものではないことから、発行する領収書へは「お支払い方法」や「ご入金日」など明細を記載させていただきます。

※クレジットカード決済、銀行振込の場合は、金銭の直接の受領事実を証明するものではないことから、収入印紙はお貼り致しませんことを予めご了承ください。

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■営業所止めについて

ご希望の場合は対応いたします。（代金引換以外）

ご注文時の備考欄に「配送業者名（ヤマト、佐川）」、「営業支店名」、「営業支店番号」をご記載下さい。

→お届け住所によって複数の支店が該当する為、営業支店名が不明の場合は対応できかねます。

弊社のセキュリティポリシー上、「代金引換」での営業所止めは全てお断りしております。代金引換以外でのお支払方法にご変更ください。

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■海外発送について

海外発送への配送の場合は、消費税はかかりませんので、ご注文後に税抜価格に変更致します。

すべてEMSでの発送になります。SAL便や船便は取り扱っておりません。

送料は重さによって異なりますので、ご注文後にお荷物の総重量を計測後に決定いたします。

通関時に関税やその他の輸入税が課せられる場合がございますので予めご了承ください。詳しくは配送国の税関へお問合せ下さい。

※アンダーバリューなど、インボイスの内容を変更する行為はすべてお断りしております。

※ブランドとの取り決めにより、海外発送、海外転送サービス注文をお断りする場合もございますので予めご了承ください。

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■返品、交換について

・まずは商品タグや付属品はそのままで、必ず室内でお試し下さい。

・商品到着後、必ず1週間以内にメール、またはお電話でご連絡ください。

※事前連絡なくご返送された場合、返品や交換お受けできません

・返品、交換時の送料は全てお客様ご負担となりますので、お手元の商品を送料元払いでご返送下さい。

→ご注文時送料は当店サービス一律価格です。商品交換時やご返品の際にご負担頂く送料は、全て運送会社の正規送料となり、ご注文時送料と金額が異なりますので予めご了承下さい。

→配送業者は問いません。ご都合の良い業者をお使い下さい。

→サイズ、商品交換の場合、当店から交換品の発送時は、ヤマト運輸の送料着払いで発送致します。

・必ず商品外箱や商品に直接ガムテープや伝票を貼らないで下さい。

→当店よりお届けした際の紙袋や段ボールを再利用して頂いても結構です。

・返品の場合、注文出荷時の運送会社正規送料（ご注文時送料は当店サービス一律価格です）や、手数料を差し引いた金額でのご返金になります。

→ご注文時送料無料の場合でも、正規送料のご請求となります。

「注文金額」 - 「正規送料差額分（注文時はサービス価格）」 - 「返金振込手数料」 ＝ 「ご返金額」

→クレジット決済の場合は「正規送料分のみの金額」にご請求金額を変更します。

・プレゼントでのお受取人様からのご依頼の場合、ご注文者様のご了承を確認させて頂く場合がございます。

＜以下の場合は、交換、返品はお受けできません＞

・商品到着より1週間を経過した場合

・事前に当店へご連絡を頂けず、商品を先にご返送された場合

・使用済みの場合（一度でも屋外で使用してしまった商品）

・室内でのご試着でも、シワなどの著しい変化が商品に見受けられる場合

・使用、未使用に関わらず、洗濯や加工、修理をした場合

・お客様のもとで汚れやキズが生じた場合

・もともと当店で取扱いのないカラーやサイズなど、特別にお客様ご依頼品としてメーカーから取り寄せた商品の場合

・商品ページで返品交換不可と記載された商品の場合

・商品外箱や商品に直接ガムテープや配送伝票を貼ってご返送された場合

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■初期不良、注文と違う商品が届いた場合

・大変申し訳ございません。

商品到着後、1週間以内にメール、お電話でご連絡ください。すぐに良品を手配させて頂きます。

「不良品」や「注文と異なる商品」の場合での交換時送料は、全て当店負担となりますので、送料着払いにてご返送ください。不良品の場合、ご返送頂いた商品の不良個所を確認後に良品を発送いたします。

・もしご指摘頂いた箇所が明らかに不良と判断できない場合、送料着払いでご返送となる場合がございますのでご了承ください。

・モニター画像と実物のイメージ（色、サイズ感、質感）の違いに関しましては、モニターやパソコン環境などによって大きく異なってまいります為、不良品やご注文と異なる商品としての対応は致しかねますので、予めご了承くださいませ。

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■当店で掲載させている取扱い商品は、全て正規品です!
当店は掲載させている取扱いブランドの国内正規販売店です!!

当店で取り扱っております全てのブランド、商品については、国内メーカーやメーカー国内正規代理店」などから、仕入れております。
当店で取り扱う全ブランドの商品は、各ブランドの国内正規品になり、並行輸入品やコピー品は一切取り扱っておりません。
ご安心してお買い物をお楽しみください。

※ご不安な場合は各メーカー、ブランド窓口へお問合せ下さい。

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■ポイントサービスについて

2020年5月21日よりBOSTON-C.COMでのポイントサービスをスタートいたしました。会員ランクに応じたポイントがお買い上げごと溜まり、次回のお買い物より1ポイント＝1円でご利用頂けます。※5月21日以降でのお買い物が対象になります。

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■会員ランクについて

年間のお買い上げ金額に応じた会員ランクを導入いたします。

＜ポイントの付与率＞
レギュラー会員（〜19,999円）：1%
シルバー会員（20,000円〜）：2%
ゴールド会員（50,000円〜）：3%
プラチナ会員（100,000円〜）：5%

※ 前月末までの12ヶ月間のご購入金額（発想）に応じて、毎月1日にランク更新を行います。

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■当店（BOSTONCLUB）を装った偽サイトが確認されております

弊社運営のBOSTONCLUBウェブ店舗は
・BOSTONCLUB
https://www.boston-c.com/
・BOSTONCLUB楽天市場店
https://www.rakuten.co.jp/bostonclub/
・BOSTONCLUBヤフー店
https://store.shopping.yahoo.co.jp/bostonclub/

上記URLで始まるかご確認ください。少しでも怪しいと感じた場合は、ご購入する前に当店までご連絡ください。万が一、被害にあわれてしまった際は、お近くの警察署までご相談下さい。

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■セキュリティについて

当店では、サイト全体で常時ＳＳＬ通信で暗号化しておりますので、安心してお買い物をお楽しみください

JPRSのサーバー証明書（別ウィンドウが立ち上がります）

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■他サイトログイン・会員登録

LINEに登録している情報と当店の会員登録情報を連携することにより、 各サイトIDを使ってログインすることができます。 ログイン画面にある、【他サイトIDでログイン】ボタンより手続きを行ってください。 なお、ログイン時の認証画面にて許可をいただいた場合のみ、各サイトの登録情報を取得し連携します。 取得情報は以下の項目となります。

■LINE メールアドレス
また、各サイトID連携を解除したい場合は、マイページ内にある「他サイトとのID連携」にて【解除する】ボタンをクリックしてください。

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■その他ご要望について

ご注文時の「備考欄」に具体的にご記載下さい。

※可能な範囲で対応は致しますが、ご希望に副えない場合もございます事を予めご了承ください。